السياسة والشروط

1. تقديم الطلبات والتحقق

يمكن للمستخدم أو الممثل التفويضي للعميل تقديم طلب حذف البيانات أو فصل التكاملات الخارجية عبر البريد المخصص للشؤون القانونية والخصوصية: legal@thinktechsa.com، أو من خلال الأدوات التقنية المخصصة داخل الحساب متى أُتيحت. وتتحقق المؤسسة من هوية وصفة مقدم الطلب بالطرق المناسبة دون طلب كلمات المرور، مع تزويد الطلب برقم مرجعي للمتابعة.

2. التنفيذ والمهل الزمنية

1. المهلة العامة: تتعامل المؤسسة مع الطلب وتلتزم بالمدة النظامية المقررة لحقوق أصحاب البيانات وهي (30) يوماً تقويمياً، مع إمكانية التمديد لـ (30) يوماً إضافية وفق الشروط والإشعارات النظامية.
2. المهل الخاصة بالتكاملات (مثل YouTube API): تلتزم المؤسسة بالمهل الأقصر التي تفرضها سياسات المنصات الخارجية لتكامل البيانات، ومن ذلك الالتزام بالمهلة المقررة بذات الشأن (مثل قواعد YouTube API ذات الصلة بطلب حذف البيانات أو سحب الإذن خلال مدة لا تتجاوز 7 أيام تقويمية).

3. نطاق الحذف والحدود النظامية

يشمل الحذف كافة البيانات الواقعة تحت سيطرة المؤسسة ومُعالجتها. ويُستثنى من الحذف الفوري السجلات والبيانات التي يوجب النظام في المملكة العربية السعودية الاحتفاظ بها (كالبيانات الضريبية والمالية وسجلات التعاملات لمدد محددة نظاماً). كما تتم إزالة نسخ النسخ الاحتياطي المشفرة وفق دورة الإتلاف المعتمدة مع منع استخدامها تشغيلياً.

4. الفصل عن المنصات الخارجية

يمكن سحب الأذونات وإبطال رموز الوصول وإزالة البيانات المستلمة من التكامل حسب سياسة المنصة. وفصل الربط عن ThinkTech لا يحذف المحتوى الأصلي الموجود لدى منصة خارجية، وقد يلزم على المستخدم ممارسة حقوقه هناك مباشرة.